今天，我们正处在大数据的时代。由社交媒体、移动、物联网和数字化引发的大数据不仅改变了人们的生活方式，也要求企业重新考虑企业的运作模式，满足端到端的客户体验。我们正在拥抱一个以数据驱动满足客户新需求的时代，以客户为中心的业务转型需要由前线业务数字化和全球整合企业的相互配合来完成。——IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E. Thomas女士如此表达对目前企业正处的阶段以及将要做出的改变。 
　　确实如此。中国企业正揭开新一轮全球化浪潮，走向全球化的新时代已经开始。然而，新一轮的全球化比以往更具挑战性。 
　　全球化趋势、大数据、社交媒体、超级数字化、移动变革与分析洞察这六大趋势成为企业生存发展的机遇与挑战，以客户为中心的业务转型正在成为新的趋势。 
　　在新的趋势下，企业需要分析洞察客户个性化需求，并逐步调整商业运作的重心，从后端转向前端，围绕客户的个性化需求进行生产供应的最优化转型。随着客户与企业的交互方式不断改变，企业在及时响应客户需求之外更应该提升创新能力，从而为其提供更优质的产品与服务，提升用户体验。用整合企业的理念统一流程与标准，进行资源优化与共享，以此降低成本、提升运营效率并创造共享价值。近日，IBM全球企业咨询服务部联手IBM商业价值研究院共同发布《中国企业如何制胜于全球化新时代》报告，其中全球整合企业（Globally Integrated Enterprise，GIE）的研究，对中国企业以整合企业应对全球化挑战有诸多建议和推进。 
　　GIE是中国企业现代化的关键途径 
　　穗宝集团在拥有多个生产基地，多个销售公司，多个品牌产品、多级渠道（经销、酒店、出口、电商、零售）的生产体系和营销体系的新布局下，需要在全国范围内整合资源、优化供应链布局、统一财务管控。穗宝集团原有的信息化基础因其发展规模迅速壮大而面临升级换代的挑战，IBM咨询服务帮助穗宝集团梳理和规范了内部运营流程并固化到系统，使得穗宝集团信息化实现“再现代化”。同时IBM咨询服务为其提供ERP优化、渠道管理、零售管理、财务预算等多个方面的集团化转型帮助，并针对集团多公司交易的复杂程度，帮助其统一集团化财务核算规范，打造具有家具行业特色的敏捷、柔性的供应链体系，灵活响应前端市场需求，为穗宝集团实现“再现代化”迈向全国整合企业，向以客户为中心的业务转型提供了有力支持。 
　　全球整合企业是中国企业现代化的关键途径。企业发展过程中往往会由单一地域单一运作模式，发展到多地域集团管理。随着企业规模不断壮大，全国范围内跨地域、跨部门协作成为制约企业发展的瓶颈。企业应在全国范围内朝整合企业迈进。整合企业能够使得企业加强全国范围内的业务协同，通过企业“后台”整合，统一标准的流程，集中与共享资源实现有力的管控，在全国乃至全球范围内整合资源，降低成本并提升运营效率。 
　　全球整合企业强调由功能性节约成本转向通过价值服务驱动利润增长，带来全球范围内的持续发展。它将为企业带来包括实现业务的可持续增长、提高对市场变化的快速响应能力、提高生产率和竞争力、提供实现全球化的模式、优化跨区域和跨业务的管理、促成企业的改革与现代化在内的六大价值。 
　　GIE也要分阶段 
　　在新挑战下，中国企业要获得战略性市场和国际地位需要具备更高层次的国际化经营水平，逐步进行全球整合。IBM建议中国企业可以从四个阶段发展全球化，要想成为全球整合企业（GIE）中国企业需要克服三个主要障碍，同时，决心走向GIE的中国企业应该在领导力、可重复的流程、优化资产、整合、组织、技术六个方面采取系列措施，制胜于全球化新时代。 
　　四个阶段逐步实现全球化 
　　2008—2009年的经济危机促使越来越多的中国企业开展海外并购，以期获得战略性资源、市场和国际地位。预计未来10年间，中国企业海外并购的交易规模将达到1万亿美元。然而，新一轮的全球化比以往更具有挑战性。 
　　通过对中国企业的研究，IBM认为中国企业全球化需要经历四个阶段，而后三个阶段对于众多中国企业来说最关键和最现实。 
　　第一阶段：“热身”- 积累海外经验。在这个阶段中，中国企业在海外市场开展销售或结成海外合作关系，旨在培养在海外市场运作的知识和经验。 
　　第二阶段：“110米跨栏”- 高速跨越障碍。面对海外并购管理经验少、全球化人才有限、产品差异化不足的问题，在这一阶段中，中国企业应通过投资获得核心资源，“增强”自身能力，通过投资做好应对准备。 
　　第三阶段：“速滑中的平衡”- 在快速海外扩张的同时保持适当的平衡。有前两个阶段的积累后，中国企业已经拥有一定实力并获得了不错的海外业绩，接下来应根据自身情况，在快速扩张同时保持国内与国际业务的最佳平衡。在这一阶段中，中国企业主要考虑的因素包括战略重心、价值主张、品牌定位、企业文化和全球化人才。 
　　第四阶段：“团体赛合作获胜”- 通过整合实现价值最大化。在这一阶段中企业将实现全球整合企业（Globally Integrated Enterprise，GIE）。全球整合企业的特征是标准化、组件化和协作。GIE的六个独特特点是：抓住全球市场的增长机遇；利用全球的技能、流程和技术实现跨边界无缝运作；利用全球资产带来的强大能力；通过开发或合作，获得一流的全球竞争力；通过与全球客户和合作伙伴协作而实现。 
　　GIE需克服“三个障碍” 
　　实现全球资源调配，成为全球整合企业是中国企业全球化的最终目标。报告认为，全球化程度一般从全球化战略、全球化运作和全球化格局三个方面来衡量。虽然中国企业已为全球化努力多年，而真正达到全球整合的企业并不多。主要障碍在于： 
　　首先，中国企业应该建立一套有效的全球公司治理机制来管理日益复杂的业务，清晰定义总部与子公司之间的角色和职责分工以及决策方式变得尤其重要。
其次，中国企业需要从全球角度整合所有职能，实现效益最大化。尽管企业常常从核心竞争力最密切相关的领域着手（例如供应链和制造），但整合后台运营其实也能带来明显价值，例如财务、人力资源等。 
　　第三，中国企业应该考虑以独特的技术使用方式来兼顾全球和本地的矩阵式运营。IBM建议决心走向GIE的中国企业在领导力、可重复的流程、优化资产、整合、组织、技术六个方面采取一系列措施。 
　　“六个方面”走向全球整合企业 
　　全球整合企业是企业全球化的最终目标，而目前，虽然极少数领先的中国企业已经开始在部分职能上开展全球整合，而鲜有中国企业真正进入这个阶段，达到GIE水平。总结全球范围内领先成为全球整合企业的各家企业的经验，IBM建议决心走向GIE的中国企业在以下六个方面采取一系列措施： 
　　？？领导力：高级主管具备全球整合转型的洞察与责任，企业资源以全球视角进行组织和监控/管理； 
　　可重复的流程：业务的全球组件化、采用共用标准和最佳实践、流程的全球标准化； 
　　优化资产：采用全球化理念，在最能发挥潜力的地方执行流程，无论在任何地点都利用创新，能够在适当的时间以适当的成本获得适当的技能，所有地区和所有业务单位都具备技能高超的劳动力和管理团队； 
　　整合：实现全球职能的无缝整合，共享支持流程以增强生产力，通过水平整合而注重端到端流程，并提高效益和效率； 
　　组织：高效的变革管理，持续治理，业务战略与经营执行直接关联； 
　　技术：利用技术实现全球整合，通过消除冗余系统并减少手工活动而提高成本效率。 
　　无论是全球整合企业，还是整合企业，不同的阶段和企业的实际运作，都将会是围绕以客户为中心的转型。中国企业必须具备更高水准的核心能力才能在新一轮全球化中制胜。中国企业需要培养全新的技能，以实现业务增长，提高生产力，具备国际领导力和国际文化。而整合，整合，再整合，确实将成为中国企业的必修课。