论文摘要：企业作为电子商务的主体，其信息化程度直接影响着电子商务的运行状况。目前，我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化建设亟待完善和发展。本文从企业信息化和电子商务的内涵及两者关系着眼，针对当前企业信息化建设中存在的主要问题做了简要分析，并提出了相应的解决对策，旨在推动基于电子商务环境下的企业信息化建设顺利实施。

关键词：电子商务 企业信息化 问题 建议
　　随着信息技术的不断发展，因特网作为工具被引入到商贸活动中，电子商务应运而生。电子商务作为一种全新的商业运营模式，将极大的促进社会主义市场经济体制的不断完善和发展，为落实以信息化带动工业化、走新型工业化道路提供有效手段[1]。企业必须大力发展电子商务，利用互联网加强自身信息化建设，充分利用电子商务与企业信息化的关系，促进生产效率的提高和市场竞争力，从而促进企业的健康可持续发展。

1 电子商务与企业信息化的内涵及两者关系
　　电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。企业信息化是指应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”[2]。
　　电子商务与企业信息化有着极为密切的关系，企业信息化是实施电子商务的基础，电子商务是企业信息化建设的助推器，且两者相互制约，是一种互动的关系。企业信息化进程孕育了电子商务，可以为电子商务的开展提供支持，实现按订单进行灵敏生产，从而推动电子商务的发展；而电子商务实现了销售手段的信息化，是一个有效的企业信息化切入点，可以促进企业在生产、设计、治理等各方面的信息化建设。在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了制胜法宝，这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，同时它制约着其市场竞争力，决定着电子商务信息优势的创造与发挥。因此，现代企业的信息化与电子商务活动必须紧密结合，才能实现两者间的双赢。

2 当前企业信息化建设中存在的问题
　　近年来，我国的电子商务发展迅速，在企业运营中被广泛运用，也成为企业信息化建设不可或缺的重要环节。然而除了全球电子商务发展过程中所遇到的共性问题外，目前我国的电子商务企业信息化建设中，还存在诸多问题：
　　2.1 企业信息化普及率低，基础设施落后，资金短缺，治理模式亟待完善。企业信息化程度是电子商务发展的基础和保障，就目前而言，我国实施电子商务的企业数量较少，企业信息化普及率相对低下，从而限制了电子商务的发展。同时网络基础设施建设不完备，电信市场的非开放性，导致网络资源管理混乱，服务收费相对较高，网络带宽受限，且存在商品配送困难等问题。另外资金短缺也是企业信息化建设的重要阻碍因素，目前我国很多企业还是粗放式管理模式，现代化企业管理模式尚未建立和完善，即使投进较多资金进行信息化建设，但过于注重设备和技术上的更新，忽视与此相应的治理模式、方式的转变，因而效果不佳。
　　2.2 市场不完善，金融体系亟待完善。当前我国的市场环境、社会信用体系还不够成熟，缺乏市场自律性，社会监督效果不明显，因此网络环境下的商业活动面临的考验异常严峻。另外电子商务需要基于网络的支付与结算手段，这就需要有高质量、高效率的金融服务及电子化的配合，但目前我国信用消费不发达，货币电子化进程缓慢，金融体系不够完善，因此有必要改进现有的支付方式，以实现网上支付的顺利实施。
　　2.3 社会支持体系不健全，缺乏信息化及电子商务政策引导。电子商务不同于传统商务，是一种以网络为载体的商务运作模式，参与电子商务的不仅是交易双方，也涉及众多部门，这就需要建立新的标准、法律、法规等，以为其提供有效支持。而目前各级政府和有关主管部门缺乏对企业信息化工作的规划和引导，对其评价认证缺乏统一标准和监视治理制度，相关的政策、规定还不够完善，信息化进程的法规体系建设滞后也已成为制约企业信息化和电子商务发展的重要因素。
　　2.4 对企业信息化认识不足，且缺乏高水平的系统管理与网络管理人才。由于企业对信息化概念认识不清，认识过于简单化，有些高层领导对其重视程度不够充分，不能用长远眼光来看待，存在急功近利的现状，不利于信息化建设的持续发展。另外由于缺乏高效的人才培养与保持机制，人才激励机制扭曲，绩效评估不合理、不健全等因素，企业信息化建设缺乏专业技术人才，且人才流动性大，既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才缺乏，制约着企业电子商务和信息化发展进程。

3 基于电子商务环境下企业信息化建设的建议
　　信息化是电子商务发展的必备条件，因此企业信息化体系的构建必须以电子商务的发展需要为着力点。针对企业信息化建设的现状及存在的主要问题，企业应在现有的有利条件下，积极地采取相应的对策与措施，大力推进信息化建设的进程。
　　3.1 进一步加强对企业信息化工作的宏观指导、组织保证和政策支持。为促进企业信息化进程，应明确企业信息化和电子商务的方针目标和当前工作重点，加强组织领导和统筹规划，提供切实有力的宏观指导、组织保证和政策支持，建立健全社会支持体系和企业信息化推广网络体系，逐步形成覆盖全国、面向企业的研究、开发、推广应用体系，培育一批信息技术咨询服务机构，指导企业开展信息化工作。
　　3.2 引导企业自身强化信息化意识，促进企业体制、技术、管理创新。企业要实现信息化并真正从中受益，首先必须实现企业内部的信息化，因此企业自身应不断强化信息化意识，加大对企业信息化建设的重视度，促进企业管理体制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理团队重组，加强内部管理。如果沿用传统的陈旧僵化的体制、机制、组织结构、管理模式等，即使采用最先进的技术装备和信息系统，也难以取得成果。
        3.3 建立健全企业信息化支撑配套环境，创造良好的市场环境。企业要实现电子商务，应实现企业信息资源的统一管理和共享，将与本企业有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速反应系统和“零库存”的供应链体系。目前，我国的网络基础设施、安全认证、网上支付、物流配送等企业信息化的公共支撑配套环境还存在一定的不足，应尽快建立健全企业信息化配套支持体系，进一步完善市场经济体系的相关法律法规，完善网上支付体系，理顺电信行业发展与电子商务发展之间的关系，改善企业上网条件，提升上网速度和降低收费标准，健全物流配送系统，从而加速企业信息化进程。
　　3.4 针对企业需求，构建基于电子商务开展的信息化网络。企业信息化网络的构建可分为三层，首先必须以电子商务活动开展所必须的基础设施为信息化网络建立的基础保障，包括计算机、通讯设施、支付系统和电子邮件处理系统。其次，建立资源管理系统和财务系统，通过建立企业的应用财务系统和多种应用软件的集成来保证电子商务活动的协调开展。最后是订单管理与交易系统，即商家、经销商和顾客进行网上贸易的直接渠道。以上三层网络的建立可保证企业电子商务操作平台的运行，促进企业信息化网络的形成。
　　3.5 多渠道融资，加大企业信息化的投资力度，重视复合型人才培养。企业信息化投入力度不大、资金缺乏、人员匮乏是企业信息化的制约瓶颈。因此，应加大企业信息化投资力度。同时政府主管部门也要积极帮助企业拓宽融资渠道，加大贴息贷款支持力度，鼓励、支持企业通过多种方式引进资金，为企业信息化建设提供资金支持。另外应加强信息技术管理机构的组建和信息技术人才的引进和培训，将培训和引进人才加以结合利用，使员工掌握信息技术和系统操作，提高全体员工对企业信息化的认识，为企业提供需要的复合型人才，使每个员工成为信息化的应用者和推动者。
　　随着经济全球化的不断深入和发展，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须在大力推进企业信息化的同时，积极稳妥地引导电子商务的发展，逐步实现企业内的应用集成，通过对信息流、资金流、物流和商流的逐步整合，建立起企业信息交流的网络平台，进而实现区域内和行业内的信息共享和集成。只有这样，才能提高企业效率与效益，提高产品与服务管理质量，促进企业电子商务和信息化建设的共同发展。

参考文献：
　　[1]骆毅.新形势下我国企业信息化建设的现状和问题[J].经营与管理，2013年02期.
　　[2]潘桂湘.现代企业信息化建设存在的问题及解决方法研究[J].现代经济信息，2012年06期.
　　[3]侯洪凤，王璨，曾维佳.中小企业信息化建设模式研究[J].价值工程，2012（35）.
　　作者简介：霍兴剑（1980-），山东济南人，同济大学在职研究生，济南裕兴化工有限责任公司助理工程师，研究方向：软件工程，电子商务方向。