20 世纪70年代以来，全球一体化是世界经济发展最重要的趋势，人类逐步进入信息社会，21世纪更是被称为知识经济时代。信息技术日新月异的发展深刻改变了人类社会，使地球变成了一个“村庄”。经济竞争最重要的是高级人才的竞争，发达国家无不采取积极行动，扩大高等教育的对外交流， 竭力在全球范围内抢夺高层次人才，加强本国的竞争力， 同时也为本国赚取可观的外汇， 这大大推动了高等教育国际化的发展。同时，国际化也成为高等院校自身发展的需要。而高等院校的国际化又包括教师队伍的国家化，课程设置的国际化和学生来源的国际化。作为高校教学管理的基层实施者，教学秘书直接参与教育教学活动的组织，具体操作教学行政事务的管理，在高校教学工作中起着承上启下、沟通信息的重要作用。在教育国际化的新形势背景下，教学秘书原有的工作特点未改变，同时面临着新的挑战。 
　　一、教学秘书工作的主要特点 
　　（一）责任重，事务杂 
　　教学管理工作中，无论是日常的教务管理，学生学籍管理，考试考核，还是教师教学质量的监控，都与教学秩序的正常开展息息相关，因此，教学秘书要有很强的责任心，教学秘书肩上的责任也就非常重。教学管理的工作性质和工作内容决定了教学秘书每天要面对许多事务性的工作，被繁琐而具体的事情缠身。 
　　（二）事情多，涉及广 
　　学校的中心事务是教学，学校的各项事务都和教学有着不可分割的关系。教务秘书工作不仅事务多，而且和很多部门秘书相对比较专业单一的工作性质相比，涉及面比较广泛。不仅要做好领导和老师之间的协调，还要做好部门之间，师生之间，学校和师生之间的沟通，在高校教学工作中起着承上启下、沟通信息的重要作用。 
　　（三）时间紧，见效慢 
　　在教学管理工作中，很多工作具有比较强的时效性，开学初，期中，期末都有规定时间内必须要完成的工作，而且还有如临时调课等紧急的事情，这就要求教学秘书需要有较高的工作效率，清晰的工作思路和灵活的应变能力。每天都过得非常充实，紧凑，但因为做了很多细微的事务性的工作，很难看到工作成效。 
　　二、国际化背景下教学秘书工作面临的问题和新的挑战 
　　（一）工作任务重，工作压力大 
　　随着高校教学改革的深化，办学规模的扩大，学生人数的增多，教学秘书的工作压力加大，心理负担加重。教学秘书的工作几乎涵盖了学校教学的方方面面，范围广、项目多、内容杂，既要做好日常的管理工作，还要处理一些突发的教学事件，在工作过程中既要考虑学生的要求，又要兼顾教师的情况，更要权衡学校的利益。随着教育国际化的发展，教务工作的种类和内容增加，给原本就繁忙的教务工作带来了更多的困难。高校教学管理的规章制度越来越完善，在无形之中，也成了套在相关人员头上的一道道“紧箍咒”。教务秘书就是这些相关人员中非常突出的一部分。教务管理工作本身较为琐碎，一不小心就会容易出现差错。繁重工作的同时，内心的压力也越来越大。 
　　（二）岗位设置低，晋升机会少 
　　教学秘书的付出与回报往往不成正比。从待遇上看，教学秘书的收入普遍偏低，他们每天埋头于繁杂的事务，业绩却难以量化，往往得不到认可和重视，从而造成了与教学科研人员横向比较中的收入差距。部分领导和教师对教学管理的重要性与科学性认识不足，认为教学秘书工作就是一些简单的事务性工作，什么人都能干。学校普遍重视教学科研人员的职业发展，教学秘书却很难获得进修深造、出访考察、业务培训的机会，从而造成了原本缺乏系统管理知识的教学秘书们倍感前途渺茫，自我效能感得不到满足的同时与高校其他人员的素质差越拉越大。 
　　三、改善教学秘书现状的几点对策和建议 
　　（一）实施激励，健全体制 
　　哈佛大学管理学教授詹姆斯说过：“如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%—30%，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80%—90%。”高校教学管理应建立有效的，充分考虑教学秘书对尊重的需要，对平等的关注和对发展的追求的考核机制。在政策和制度上体现出教学管理岗位的重视，提高教学秘书的待遇，提供更多的深造学习的机会。在教学秘书之间开展岗位争优活动，奖优罚劣，优上劣下。 
　　（二）加强教学秘书业务能力培养 
　　对教学秘书，不仅要使用，还要培养，要将教学秘书的培训、深造、交流纳入师资培养计划。通过理论学习、专题辅导、进修深造等形式，让教学秘书们系统地学习教育学、管理学、心理学等知识，掌握先进的教学管理方法和手段，切实提高职业素养。鼓励教学秘书参与各项教研项目，为他们设计符合自身发展的职业生涯规划。 
　　（三）建立理论高度，拓宽国际视野 
　　不仅学校对教学秘书的培养和发展要有相应的政策措施，教学秘书本身的自我提升意识和积极的态度也不可或缺。面对压力、挑战和机遇，教学秘书该认清形势，有危机感并培养良好的自我解压和调节的能力。培养自身的学习习惯和科研的意识，建立理论学习的高度。同时，拓宽知识面，做好语言等方面的学习，为迎接国际化的新形势做好充分的知识和能力储备。 
　　综上，教学秘书的工作是平凡、繁琐的，同时也是举足轻重、必不可少的，解决好教学秘书工作中的问题，对于提高学校管理水平和学校国际化进程的推进都具有积极的作用。