一、企业形象与企业环境的关系
企业形象具有超越地域、文化、语言的沟通能力和强大的信息表达能力,可以发挥最大的品牌整合力量,彰显企业文化,提升企业竞争力。
当前,由于企业形象在企业竞争力评价指标中的作用逐渐被强化,企业竞争力提高与企业形象发展相辅相成的趋势也日益明显。因此,要保持企业持久的竞争力,必须需实施企业形象发展战略,结合企业自身特点创造出适合企业文化发展的企业形象,以不断提升企业竞争力,促进企业的发展。
由于企业文化是企业在市场经济实践中,逐步形成的被全体员工所认同、遵守,带有本企业特色的价值观念,也是企业经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。好的企业文化,能让员工更有执行力,能更好地融入企业并不遗余力地为企业的发展做贡献,成为一名为公司着想,有热情、懂忠诚、会感恩的好员工。所以,企业领导者常常将文化改变人的功能应用于企业之中,以“文”化“人”,去解决现代企业管理中的一些问题,并在企业中形成共同的文化观念、道德规范、价值观念、历史传统、行为准则等企业意识形态。
企业文化通常是由企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化4个层次构成。企业文化作为社会文化的一个子系统,其显著的特点是以物体为载体、物质文明为外部表现形式,主要通过产品开发、服务质量、产品信誉和企业生产环境和员工生活环境、文化设施等物质现象来体现。
优秀的企业形象是企业核心竞争力的源泉,能够让员工更有执行力,更好地融入企业并不遗余力地为企业发展做贡献,这对企业发展有着重要的作用和意义。而企业环境形象正是对企业形象的细化与具体运用,可以让我们通过感觉器官,从企业环境的形态、色彩、材质、人机使用的合理性等角度去感受企业形象,形成对企业形象的一致性体验,进而对企业产生美誉度和信任度。也就是说,企业环境形象是以企业环境为载体展开的系统化企业形象运用设计,是通过对企业形象与企业环境规划进行整合,从而客观、准确地传达企业文化及精神理念的设计。
二、企业环境形象的作用与意义
改革开放三十年来,我国企业发展取得长足进步,随着由计划经济向市场经济体制的转变,企业竞争也从产品竞争和服务竞争转向深层次的文化竞争。然而,与许多国际知名企业相比,我国绝大多数企业在形象建设方面还存在着明显不足,往往重形式、轻内涵、缺乏创新,建设流于表面化、标签化,可操作性不强,没有真正深入员工的心里,没有植入到企业的日常经营和决策中成为真正的企业特色。其次,企业的这些所谓“文化”过于追求形式,不切实际,广大员工较少能接触到,故而不能正确理解,使企业文化失去了原有的意义。特别是在企业环境形象方面缺乏研究,导致企业环境与企业形象无关的尴尬现象大量存在,成为一个个放之各企业皆可用的“房子”而已,严重制约了企业形象与企业文化的树立。所以,企业形象在企业环境中的运用成为了提高企业竞争力、促进企业发展所急待解决的问题。
我们应充分认识到企业环境的作用和影响,从企业环境的角度对企业形象及企业文化进行研究整合,将环境形象与企业形象建设相融合,以确保企业文化的方向性和长期建设的有效性,既进一步深入揭示企业文化在企业发展中的重要作用,提高企业的核心竞争力;同时又形成企业形象在企业环境设计中综合合理运用的方法,为环境设计创新寻找新的有效途经。
我们应该根据企业特质,对企业文化和形象加以深入探究,并将形象及企业的行业特征反映在相对应的企业环境设计之中,使企业的形象、色彩与企业的行业特征高度统一,创造出新的形式空间和企业环境的VI语言,让企业环境彰显出独特的企业文化魅力,全方位地树立优质的企业形象。
三、企业形象在企业环境中的整合运用
环境形象是以环境设计为核心而展开的形象系统设计,主要指我们在使用过程中通过感觉器官所感受到的建筑环境的形态、色彩、材质、人机使用的合理性等,从而对企业所产生的美誉度、认可度。
1、充分认识企业环境形象的地位:
在企业战略中的地位:企业环境形象是企业形象的重要组成部分,是企业在特定的经营与竞争环境中,设计和塑造企业形象的有力手段,通过企业环境形象将企业存在的意义、经营思想、经营行为、经营特色与个性进行组织性、系统性传达,以获得社会公众和企业员工的认同、喜爱和支持,让良好企业形象形成无形资产,创造更辉煌的业绩。
在企业管理中的地位:管理功能不是泛指企业行为的一般管理或日常性事务管理,而是一种统观全局、事关企业生存与发展的战略性管理。它从企业文化视角出发,通过总结和提炼企业的发展历史、经营理念、价值观、道德行为规范、发展方向和目标,形成全体员工的共识和行为规范,确定企业与众不同的鲜明个性和差异化优势,为提高整体性、长期性、组织性、系统性的企业行为和企业及员工素质,提供了科学而有效的管理方式。
在企业识别中的地位:在企业运营过程中,企业环境形象战略能够使我们随环境感官不断接受企业信息,通过使用过程,潜移默化地将企业的本质特征、差异性优势、独具魅力的个性全面展现给社会公众,引导、教育、说服社会公众形成认同,对企业充满好感和信心,以良好企业形象获取社会公众的支持与合作。
在企业传播中的地位:企业形象是企业长期有目的、有计划、有步骤、有措施的传播与塑造的系统工程。企业环境形象能通过企业环境的体量和空间对我们形成长期的影响,并产生信任和依念,在提高企业的知名度、美誉度中发挥着其他因素难以产生的巨大作用。
2、明确企业环境形象与企业整体形象的关系:
企业环境形象必须与企业整体形象相统一。在企业环境中融入企业形象可以有效地形成环境VI形象,使企业员工和客户通过对环境的使用过程中所感受到的优质的企业文化,形成对企业形象的一致性体验,彰显出企业环境空间独特的企业文化魅力,以提高企业的核心竞争力,最大限度地提升、塑造和传播企业形象,显示企业的个性,强化企业的整体素质,造就品牌效应,赢利于激烈的市场竞争中。
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