浅析煤炭企业后勤工作方法及人员素质
　　摘要:国有煤炭企业机制体制格局的改革调整,使得煤炭企业办公室职能日益凸显,煤炭后勤单位办公室逐步成为综合性岗位,办公室工作人员更要是复合型角色.笔者,作为一名国有煤炭企业后勤单位的办公室工作人员,结合自身工作体验,积极探寻办公室工作方法,不断提升办公室工作人员综合素质.
　　关键词:国有煤炭企业后勤单位,办公室,工作方法,人员素质
　　随着国家经济形势的持续稳定发展,煤炭企业机制体制格局的不断调整,在绝大多数煤炭后勤单位基本没有设置独立的办公室,而是以综合办公室来替代办公室职能.这就对办公室工作人员提出了更多、更新、更高的要求.温家宝总理在主持中央办公厅工作期间,曾提出"办公室要建立一支政治强、业务精、作风实、纪律严的秘书队伍,才能为领导提供求真务实、优质高效、得心应手的服务".这既是对办公室工作人员素质的更高要求,更为我们更好地开展办公室工作提出了思路,指明了方向.
　　办公室在整个企业中处于承上启下、上传下达的枢纽位置,是领导联系基层、联系部门、联系职工的桥梁和纽带.在国有煤炭企业后勤单位,办公室既是" 指挥中心"、" 参谋部"、"协调部",也是本单位的"信息中心"、"服务部"、"保密部".办公室担负着参与政务,管理事务,搞好服务的职能.政务性工作,主要包括起草文件、草拟讲话(报告)、公文管理、信访工作、调查研究、筹备会议、督查督办党政领导会议决议等,目的在于提高单位的服务管理水平.事务性工作,主要包括印鉴(印信)管理、小车管理、档案管理、文印管理、后勤事务等,这些既充分体现了本企业的办事效率和服务效果,更突显出国有煤炭企业后勤单位办公室工作的重要性.
　　针对国有煤炭企业后勤单位办公室工作的繁杂性、重要性及办公室事务的琐碎性、不确定性的原理,笔者认为,办公室工作人员要全面把握好以下四点:一要原则性与灵活性相结合.一个企业想要健康持续发展,必须按制度办事,必须坚持原则.办公室工作人员一定要熟悉领导分工和分管工作,明确事情应该归谁管,按规定请示后处理,使企业能够协调运转.作为办公室人员,还要学会倾听领导意见,善于领会领导意图.单位主要领导的事情有时需要特殊处理,所以,办公室工作人员要在坚守工作原则的前提下具有一定的通融性和灵活性.二要将统一要求与区别对待相结合.单位的制度要贯彻下去,办公室人员需要适时地进行督促检查.重要文件和重要会议精神必须认真贯彻落实,这就要求其他部门无条件执行,但不能搞一刀切,年中与年末的检查既要有统一性,也要有差异性.因为基层各部门的起点不一样,外部环境也有不同.因此,对不同的部门、不同的人员要区别对待和处理.三要保密性与开放性相结合.办公室是党政合一的,既要筹备党群会,也要组织好行政办公会,甚至组织召开领导干部年终测评大会.这就要求办公室工作人员必须明确各类会议的侧重点,明确哪些内容在哪个范围公开,哪些文件要哪些科室知道.办公室人员要有良好的职业素质,把文件保管好,更要努力做到慎言慎行.四要" 抓大"与" 抓小"相结合.讲大局、抓大事是干好工作的前提.办公室人员要始终着眼于大局,从长远考虑.重要事情、紧急事情及时处理;影响稳定、阻碍发展的事情要迅速上报,果断办理.组织会议时,要周密计划,衔接顺畅,注重细节,追求完美.做到办文经得起推敲,办会经得起考验,办事经得起核查;草拟文件,零失误;文印核稿,零差错;通知事项,零缺漏.本文来源于易品期刊网www.yipinqikan.com转载请注明出处。
　　办公室工作非常忙碌,也非常辛苦,如何做好办公室工作,成为一名优秀的办公室工作人员,笔者认为应从以下五个方面不断提高自身的工作能力和工作素养.
　　第一要靠得住.靠得住既是一种高贵品质,更是一种党性修养.领导交办的事情无论大小,都尽心尽力,恪尽职守,努力做到尽善尽美.工作中出现失误时,不分分内分外,勇于承担错误,不扯皮、不推诿、不逃避,更不要找理由借口,实心做事,诚心做人.对涉及职工的难事忧事,要热心帮助联系协调,主动关心解决,从而做到对组织忠心,让领导放心,给职工爱心.
　　第二要能奉献.奉献是一种真诚的付出,也是一种高尚的境界.对于办公室工作人员来说加班加点工作是常有的事,有人曾形象地比喻办公室工作是"一支秃笔,两袖清风,三更不眠,四季受累",这就要求工作人员要有奉献精神,能吃得了苦,耐得住烦,沉得下心,要在讲奉献,比贡献中不断熟悉单位的各项管理制度和办法,掌握办公室工作的方法和技巧,顺利适应工作岗位要求,尽快成为一名业务精、本领强、素质高的优秀工作人员.
　　第三要守规矩.俗话说:"无规矩不成方圆".办公室工作人员既要严守法纪之规、道德之规,树立正确的人生观、世界观、权力观、金钱观,常思贪欲之害,常怀律己之心,常敲慎独之钟,清清白白做人,堂堂正正做事,干干净净管人,更要严格按制度办事,按标准办事,按程序办事,自觉认真履职履责,切记勿越级越位办事.
　　第四要会把握.办公室工作人员要善于把握方向,领导对于经营、生产、财务、人才等工作关注度高,办公室人员就要投些精力在这些方面,培养自己在不熟悉的业务范围内的敏感度.而对办文办会、环境布置、车辆保养等工作,要注意工作细节,把握工作尺度,不轻视任何一件小事,不嫌弃任何一项工作.工作中若遇到困难,先思考再请教,最后再着手干,确保交给自己的每一项工作都能做到零失误、零差错.
　　第五要有本事.办公室是综合性岗位,办公室工作人员是复合型角色,要想干好办公室工作,就得从三个方面注意加强学习锻炼:首先要解决好心态问题.心态决定成败,要使自己热爱自己的岗位.其次要不断实践.通过简单的小事总结积累工作经验,并且敢于在实践中创新,使得自身工作呈现上升趋势;第三要能落实.
　　领导交办的任何工作都需要有执行、有落实.优秀的办公室工作人员不仅是上行下达、政令畅通的传输者,更是基层部门科室创造性落实执行的辅助者.