随着3G时代的到来，数字化，网络化和信息化正日益融入人们的生活当中，在现今上网的多种技术中，ADSL宽带接入技术占有重要地位，应用也最为广泛。 
　　1.ADSL 
　　1.1 ADSL系统 
　　现在网络接入的方法有电话拨号接入，ISDN，专线接入，ADSL接入，光纤接入。ADSL系统就是一种比较理想的双绞线铜缆宽带接入技术，这是一种采用离散多音频（DMT）线路码的数字用户线系统.ADSL所支持的主要业务是因特网和电话。 
　　1.2 ADSL现状与发展 
　　ADSL技术能充分利用现有铜缆资源，并且为用户提供较高的接入速率，在我国的宽带用户中，绝大部分是ADSL用户。 
　　目前各运营商网络中采用的都是第一代ADSL技术，采用DMT（离散多音频）调制、ATM传送模式，可以提供最大下行8Mb/s，最大上行640Kb/s的传输速率。经验表明，ADSL技术在0.4mm线径的电话铜缆上，3Km距离内使用，能够保证较好的传输性能。虽然ADSL在使用的时候会有很多方便的地方，但随着用户数量的增多和用户对新的业务的需求，第一代ADSL技术也存在一些缺陷。 
　　1.3 ADSL的缺点 
　　（1）开通距离短，用户到机房的距离不得超过3公里。 
　　（2）随着VOD在线游戏等交互业务的开展，下行最大640K/s的速率较低。 
　　（3）ADSL在向企业提供更高速率的宽带接入时显得无能为力。 
　　（4）所支持的线路诊断能力较弱，随着用户的增多，在线路开通前如何快速确定线路质量成为运营商十分头疼的问题，同时维护问题也成为制约宽带用户发展、影响服务质量的主要问题。 
　　（5）随着用户的增多，设备的耗电和散热问题也日益突出。 
　　（6）目前ADSL的抗干扰能力尚不能让人满意。 
　　2.ADSL常见故障处理 
　　2.1 ADSL故障定位 
　　（1）ADSL的故障定位一般原则是：以MODEM指示灯为分界点，先线路后硬件再软件，逐段排查。 
　　（2）MODEM 指示灯。各个设备生产厂家生产的MODEM的指示灯各不相同，但至少都有三个指示灯：1）电源指示灯（PWR或POWER）：该指示灯在MODEM接通电源后即被点亮，如果MODEM在接通电源的情况下发现POWER指示灯不亮，可以判定设备电源出了问题，或是ADSL电源转换器故障。2）内线指示灯（各厂家标示有：PC、LAN、LLK等）：该指示灯一般可以显示当前与计算机连接的网络设备与计算机之间连接是否正常，正常情况下该指示灯处于常量状态，若此指示灯不亮表明故障点应该在MODEM与计算机之间的连接或计算机硬件上。3）外线链路指示灯（各厂家标示有：DSL、WAN、WLK、LINK等）：该指示灯一般可以显示MODEM是否已与外线建立好物理链路，它是ADSL MODEM正常工作的标志，如果物理链路没有建立的话，是决对不可能拨号上网的。检查时要看MODEM的链路灯是否长亮。MODEM接通电源后，等2分钟左右让状态稳定下来，如果链路灯常亮，表示MODEM已建立好物理链路，一直闪烁则表示线路上部分有问题。 
　　2.2 常见故障原因分析 
　　2.2.1 频繁掉线故障的原因 
　　（1）MODEM问题：MODEM的性能不稳，电源接触不良或电压不稳；外界强电磁干扰等。 
　　（2）用户终端问题：用户私接路由器；用户电脑感染病毒或软件冲突；网卡故障；宽带猫前安装电话防盗器。 
　　（3）室内用户线问题：在分离器前接电话机、传真机或计费器等设备；电话线插头或网线插头由于经常插拔，容易造成虚接；各种那个连接线街头松动；室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器。 
　　（4）引入线问题：用户室内布线老化，造成短路；引入线使用过长距离的皮线或平行铁芯线。 
　　（5）分支及配线电缆或主干电缆问题：用户线为鸳鸯对；电缆线路接头多，或绝缘不良，造成线路衰耗大；线间不平衡或有地气；线缆受到外界电磁干扰。 
　　（6）DSLAM设备问题：DSLAM上联端口的协商模式不匹配（半双工/全双工），会造成此局点下的大批量用户频繁掉线；速率模板中的通道工作方式（线路质量好为快速、反之为交织），如果线路质量不好工作方式为快速，就会频繁掉线。 
　　2.2.2 网速慢故障的原因有哪些 
　　（1）MODEM问题：MODEM过热和质量问题。 
　　（2）用户终端问题：用户电脑配件性能差，对大流量数据包处理缓慢；用户浏览器设置问题；网卡故障；用户电脑配置过低；防火墙设置错误。 
　　（3）引入线问题：引入线老化，造成线路性能下降；引入线受到外界电磁干扰；引入线使用过长距离的皮线或平行铁芯线。 
　　（4）DSLAM设备问题：DSLAM端口使用的模板与用户申请的宽带不匹配；DSLAM上联端口的协商模式不匹配（半双工/全双工），会造成此局点下的大批量用户网速慢。 
　　（5）IP城域网问题：IP城域网内链路拥塞；IP城域网设备性能下降：如光猫、设备互联端口、设备受到网络攻击。 
　　（6）出口问题，骨干网络问题。 
　　2.2.3 用户能拨上号，但不能打开网页的原因有哪些 
　　（1）用户终端问题：用户浏览器设置问题；用户防火墙设置问题；电脑病毒影响。 
　　（2）网内内容服务器或他网内容服务器问题：对方把用户的IP地址封锁，出现互联互通问题；某网站服务器用户访问量过大，响应用户不及时；某网站服务器受到网络攻击，造成无法访问；个别网站限制了用户最大访问量，以防止其网站瘫痪。 
　　（3）骨干网络问题：部分网络出现故障.例如：2006年12月，由于地震，中美之间海底光缆意外中断，以至于内地访问国外的网站特别慢，甚至出现打不开的情况；网站域名不能正常解析。 
　　3.ADSL故障处理实例 
　　ADSL出现故障，一般都会提示相关的错误代码，根据错误代码可以迅速对故障点和故障的原因进行判断，依据本人多年的维护经验，整理一些典型故障处理的实例，以供大家参考。 
　　例一.故障现象：某ADSL用户反映不能上网，显示错误代码769，电话正常，MODEM激活指示灯亮正常。处理步骤：从用户反映的现象来看ADSL层正常，问题处在其它部分，在测量台对该用户端口进行ADSL线路参数、链路性能、PPPOE仿真登录等项测试结果正常，说明该用户端口各项指标正常，在用户端重复以上测试，各指标正常，而用交叉网线连接PING用户PC，不能PING通。检查用户计算机，网卡属性设置为“禁用”，解除禁用后恢复正常。如果用户计算机的网卡驱动不正常，或损坏，均会出现相同的故障现象。 
　　例二.故障现象：ADSL用户不能上网，MODEM激活指示灯闪烁。处理步骤：在测量台对该用户端口进行ADSL线路参数、链路性能、PPPOE仿真登录等项测试结果正常，说明该用户端口各项指标正常，测试线路环阻，远大于900欧姆，而ADSL开通指标要求线路环阻小于等于900欧姆，由此必须进行分段检查，根据测试到的环阻指标估算的线路长度与通过电容、TDR测试得到的线路长度偏差较大，说明用户线路上存在着接触不良和接头氧化的故障现象。更换不好的电缆或引入线，故障恢复。如果线路超过3.5公里，线路衰减较大，也会出现相同的故障现象。对线路超过3.5公里的用户，不适宜开通ADSL业务。（下转第422页） 
　　（上接第406页）4.结语 
　　ADSL技术已经广泛应用，为了给用户提供更好的宽带体验，光纤的接入到户也会在不久的将来实现，而对实际网络应用中出现的各式各样的问题进行解决，为用户提供流畅的网络服务是我们维护者的目标。